Reprezentanţii Comisariatului Judeţean pentru Protecţia Consumatorilor Alba informează consumatorii la comercializarea pachetelor de servicii turistice că, înainte de încheierea contractului, operatorul economic trebuie să informeze în scris turiştii despre: localitatea de destinaţie; ruta de parcurs; mijlocul de transport utilizat, caracteristicile şi categoria acestuia; tipul unităţilor de cazare, adresele şi categoriile de clasificare; serviciile de masă oferite şi categoria de clasificare a unităţilor de alimentaţie publică; durata programului, cu indicarea datei sosirii şi plecării; informaţii generale privind regimul paşapoartelor şi al vizelor, precum şi al asigurărilor de sănătate pentru călătorie şi sejur; cuantumul avansului, dacă este cazul, precum şi termenul pentru achitare a restului de plată; posibilităţi de încheiere a unor asigurări facultative pentru asistenţă în caz de boală sau accidente.
Contractul încheiat cu turiştii trebuie să precizeze în mod obligatoriu: că turistul este asigurat pentru insolvabilitatea sau falimentul agenţiei de turism, precum şi condiţiile şi termenele în care turistul poate solicita plata despăgubirilor; denumirea, sediul/adresa, numărul de telefon şi de fax ale reprezentantei locale a organizatorului şi/sau detailistului, ori în lipsa acestuia , cele ale autorităţilor locale care pot ajuta turistul în caz de nevoie; termenul în care turistul trebuie să transmită o eventuală reclamaţie pentru neexecutarea sau executarea necorespunzătoare a contractului de călătorie turistică; răspunderea agenţiei şi despăgubirea turistului în cazul nerespectării clauzelor contractuale.
Crinela Toader